Exclua sua conta

Exclua sua conta do Music24 em Configurações, Conta, Zona de perigo. Acontece na hora e não pode ser desfeito. Cancele antes uma assinatura da App Store ou do Google Play.

Este artigo explica como excluir sua conta no app Music24 (web, iPhone, iPad e Android), feito pela Hernas OÜ, e o que acontece com seus dados.

Antes de excluir

• Cancele uma assinatura da App Store ou do Google Play na loja. Não podemos cancelá-la por você, e excluir sua conta não a interrompe. Cancele-a nas suas assinaturas da Apple ou nas suas assinaturas do Google Play.
• Um plano comprado na web é cancelado na hora quando você exclui a conta. O restante do período pago não é reembolsado. Dúvidas sobre reembolso? Leia Reembolsos e escreva para [email protected] antes de excluir.
• Guarde o que você precisa. Exporte seus fãs de pre-save e salve qualquer outra coisa que queira manter. Nada pode ser baixado depois da exclusão.
• Avise sua equipe. Seu workspace é excluído junto com sua conta. Os membros perdem o acesso a ele e mantêm os próprios workspaces, e os convites em aberto são cancelados.

Exclua no navegador

1. Faça login em music24.com/app.
2. Selecione Configurações na parte de baixo da barra lateral e abra Conta. Numa tela do tamanho de um celular, toque no seu avatar e selecione Configurações.
3. Em Zona de perigo, selecione Excluir conta.
4. Leia a caixa de diálogo Tem certeza? e selecione REMOVER MINHA CONTA.

O Music24 exclui a conta e encerra sua sessão em todos os dispositivos. Veja O que a exclusão remove e o que ela mantém para os detalhes.

Exclua pelo app para iPhone ou Android

1. Toque no seu avatar para abrir Configurações e abra Conta.
2. Em Zona de perigo, toque em Excluir conta. O app abre as configurações de Conta do music24.com no seu navegador.
3. Faça login se o navegador pedir. Depois selecione Excluir conta e REMOVER MINHA CONTA.

Remover o app do celular não exclui sua conta. Só estes passos fazem isso.

Se você não consegue fazer login

Escreva para [email protected] a partir do endereço da sua conta do Music24, com o assunto Excluir minha conta do Music24. Confirmamos o pedido com você e excluímos a conta em até 30 dias.

O que apagamos e o que guardamos

• Apagamos seu endereço de e-mail e seu perfil, seus vínculos de login, seus SmartLinks e campanhas de pre-save com os fãs, seus posts e canais conectados, suas contas de artista conectadas e arquivos enviados, e seu workspace.
• Guardamos registros de pagamento e de faturas exigidos pela legislação fiscal (sem endereço de e-mail), estatísticas que não identificam você e um hash irreversível do seu e-mail, para que cada pessoa tenha um único teste grátis. As cópias de backup expiram em até 30 dias.

Todos os detalhes estão em O que a exclusão remove e o que ela mantém.

Se você faz parte de uma equipe

Um membro da equipe pode excluir a própria conta. Isso exclui o seu próprio workspace e tira você de todos os workspaces em que entrou. Os workspaces de outras pessoas, e os dados deles, continuam. Se você entrou numa equipe antes de os workspaces chegarem ao Music24, o workspace da equipe é o seu único workspace, e a exclusão é interrompida. A caixa de diálogo diz Você entrou neste espaço de trabalho como membro da equipe, por isso não pode excluir a conta aqui. Peça ao proprietário que remova você em Configurações → Equipe. Aí você ganha um workspace próprio e pode excluir sua conta.

Se não funcionar

Se aparecer Ocorreu um problema ao remover sua conta., seus dados não foram apagados. Tente de novo. Se continuar falhando, escreva para [email protected] a partir do endereço da conta.

Perguntas

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